Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15. janvier 2026

1. Préambule et Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la société BJM, SASU au capital social immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 993 848 894, dont le siège social est situé au 590 Boulevard de Lavaux, 13600 La Ciotat, France (ci-après « BJM BEAUTÉ » ou « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet bjmbeaute.fr (ci-après « le Client » ou « l'Acheteur »).

Toute commande passée sur le site bjmbeaute.fr implique l’acceptation sans réserve ni restriction des présentes CGV. BJM BEAUTÉ se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

2. Produits et Disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site bjmbeaute.fr au jour de sa consultation par le Client. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. 

Chaque produit fait l'objet d'un descriptif détaillé. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs ou le conditionnement.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais par e-mail. Il aura la possibilité d'annuler sa commande et d'obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans un délai maximal de 14 jours.

3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française au taux légal en vigueur au jour de la commande.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement, d'emballage et de livraison, qui sont facturés en supplément et précisés au Client avant la validation définitive de sa commande.

BJM BEAUTÉ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la validation de la commande par le Client.

4. Commande et Validation
Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier d'achat.
- Validation du contenu du panier.
- Saisie des informations de livraison et de facturation.
- Choix du mode de paiement et acceptation expresse des présentes CGV.
- Vérification et confirmation finale du paiement.

Toute commande validée par le Client vaut engagement définitif d'achat et acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé sans délai à l'adresse renseignée par le Client.

5. Conditions de Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue au comptant lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sur le site bjmbeaute.fr sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay).

Les transactions sont entièrement sécurisées via des protocoles de chiffrement SSL/TLS et intègrent le dispositif d'authentification 3D Secure. Les données bancaires du Client ne sont ni conservées ni stockées directement par BJM BEAUTÉ. Le compte du Client sera débité immédiatement au moment de la confirmation de la commande.

6. Livraison et Expédition
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande. 

- Zone de livraison : France Métropolitaine et Union Européenne (selon les options affichées au moment du paiement).
- Délais de livraison : Les délais indicatifs de livraison sont communiqués au Client avant la validation finale. BJM BEAUTÉ s'engage à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la validation de la commande.
- Transfert des risques : Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des marchandises.

En cas de retard de livraison non imputable au Client ou à un cas de force majeure, le Client peut demander la résolution de la vente conformément aux articles L. 216-2 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de Rétractation et Retours
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

- Procédure : Le Client doit notifier sa décision par e-mail à aide@bjmbeaute.fr.
- Conditions : Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et non abîmés. Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques ou de beauté descellés ou ouverts par le Client après livraison ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
- Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge exclusive du Client.
- Remboursement : En cas d'exercice du droit de rétractation, BJM BEAUTÉ remboursera la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

8. Garanties Légales
Les produits fournis par BJM BEAUTÉ bénéficient de plein droit des garanties légales applicables en droit français :

- Garantie légale de conformité (Articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le Client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
- Garantie légale des vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil) : Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine.

Pour faire valoir ces garanties, le Client doit contacter le service client à l'adresse aide@bjmbeaute.fr.

9. Données Personnelles
Les données à caractère personnel collectées lors de la commande sont nécessaires à l'exécution du contrat, à la gestion des livraisons et des factures. Ces données sont traitées dans le respect du RGPD et de la réglementation française en vigueur.

Pour en savoir plus sur la gestion et les droits relatifs à vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site bjmbeaute.fr (textes, logos, visuels, graphismes, éléments sonores ou logiciels) sont la propriété exclusive de la société BJM ou de ses partenaires et sont protégés au titre des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation ou réutilisation partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Force Majeure
BJM BEAUTÉ ne pourra être tenue responsable de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de l'une de ses obligations si ce retard ou cette inexécution découle d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil français.

12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont soumises au droit français. 

En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité au service client de BJM BEAUTÉ afin de rechercher une solution amiable :
- E-mail : aide@bjmbeaute.fr
- Téléphone : +33 7 67 62 54 23
- Courrier : BJM, 590 Boulevard de Lavaux, 13600 La Ciotat, France

Conformément au Code de la consommation, en cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service client ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.