Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer de manière claire, transparente et détaillée les utilisateurs et clients (ci-après « vous », « votre » ou « vos ») du site internet bjmbeaute.fr (ci-après le « Site ») des modalités de collecte, de traitement, d'utilisation, de conservation et de protection de leurs données à caractère personnel par la société BJM (ci-après « BJM BEAUTÉ », « nous », « notre » ou « nos »).

BJM BEAUTÉ s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

1. Identité et Coordonnées du Responsable de Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la navigation et des achats sur le Site est :
- Dénomination sociale : BJM
- Forme juridique : Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
- Siège social : 590 Boulevard de Lavaux, 13600 La Ciotat, France
- Immatriculation : RCS Marseille sous le numéro 993 848 894
- Représentante légale et Directrice de la publication : Nathalie Benejeam
- Adresse e-mail de contact : aide@bjmbeaute.fr
- Téléphone : +33 7 67 62 54 23

2. Nature des Données Personnelles Collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies. Selon votre utilisation du Site, nous sommes susceptibles de collecter et traiter les catégories de données suivantes :

2.1. Données d'identification et de contact :
Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison, adresse postale de facturation, numéro de téléphone.

2.2. Données relatives à la commande et aux transactions :
Historique des produits achetés, numéro de commande, détails de la transaction, suivi de livraison, historique des factures et correspondances avec le service client.

2.3. Données financières :
Toutes les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, pictogramme de sécurité) sont directement collectées et traitées par nos prestataires de services de paiement certifiés PCI-DSS (ex. Stripe, Paypal, ou autres plateformes partenaires). BJM BEAUTÉ ne conserve et n'a accès à aucune donnée bancaire complète.

2.4. Données de connexion et de navigation :
Adresse IP, type et version du navigateur web, système d'exploitation utilisé, identifiants d'appareils, pages consultées, temps passé sur le Site, produits recherchés, adresse URL de provenance, ainsi que les données recueillies via les cookies et balises web.

3. Finalités, Bases Légales et Origine des Traitements
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour des finalités précises, appuyées sur les bases légales définies par le RGPD :

3.1. Gestion des commandes et de la relation client :
- Traitement, préparation, expédition et suivi des commandes.
- Émission des factures et gestion de la comptabilité.
- Traitement des retours, remboursements et réclamations.
- Support client et assistance technique.
Base légale : Exécution du contrat de vente auquel vous êtes partie.

3.2. Prévention de la fraude et sécurité :
- Détection et prévention des transactions frauduleuses et impayés.
- Sécurité du Site et protection contre les cyberattaques.
Base légale : Intérêt légitime de BJM BEAUTÉ à sécuriser ses opérations commercial et financières.

3.3. Marketing, communication et fidélisation :
- Envoi de la newsletter, d'offres promotionnelles, de ventes privées et de nouveautés produits.
- Gestion des programmes de fidélité ou d'offres personnalisées.
Base légale : Votre consentement préalable (obtenu via une case à cocher explicite).

3.4. Mesure d'audience et amélioration du Site :
- Analyse statistique de la fréquentation et de l'utilisation du Site.
- Optimisation de l'ergonomie, du catalogue et des performances techniques.
Base légale : Votre consentement pour les cookies non essentiels ; notre intérêt légitime pour l'amélioration continue de nos services.

4. Destinataires et Partage de vos Données Personnelles
Vos données à caractère personnel sont strictement confidentielles. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou commercialisées à des tiers.

Vos données peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de services tiers habilités (nos sous-traitants) qui agissent exclusivement pour le compte de BJM BEAUTÉ et selon nos instructions strictes :
- Prestataires logistiques et de transport : Entreprises chargées de la livraison de vos colis (ex. La Poste Colissimo, Chronopost, DHL, etc.).
- Prestataires de paiement sécurisé : Établissements bancaires et plateformes de paiement agréées.
- Prestataires informatiques et techniques : Hébergeurs web, éditeurs de logiciels de gestion e-commerce (ex. Shopify), services de maintenance informatique.
- Prestataires marketing et d'analyse : Outils d'envoi d'e-mails (ex. Klaviyo, Brevo), outils de mesure d'audience (ex. Google Analytics), plateformes publicitaires (ex. Meta Ads, Google Ads).
- Autorités publiques et judiciaires : Uniquement en cas d'obligation légale, judiciaire ou réglementaire.

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données, et de respecter scrupuleusement la réglementation applicable.

5. Transfert de Données Hors de l'Union Européenne
BJM BEAUTÉ privilégie le traitement de vos données au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques ou marketing (ex. hébergeurs, outils d'analyse) peuvent être situés ou transférer des données dans des pays tiers hors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, BJM BEAUTÉ s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD, notamment :
- Transfert vers des pays reconnus par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
- Signature des Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.
- Mise en œuvre de mesures de sécurité renforcées (chiffrement des données).

6. Durée de Conservation des Données
Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales de conservation :

- Données relatives aux commandes et factures : Conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale selon le Code de commerce français).
- Données relatives à la gestion de la relation client : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
- Données des prospects (newsletter / marketing) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif émanant de votre part (ex. clic dans un e-mail), ou jusqu'au retrait de votre consentement.
- Données bancaires : Traitées de manière éphémère par les prestataires de paiement ; conservées uniquement pour la durée stricte nécessaire à la finalisation de la transaction ou à la gestion des litiges.
- Cookies et traceurs : Conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de votre consentement.

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit définitivement supprimées, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

7. Vos Droits Informatique et Libertés
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant l'utilisation de vos données personnelles :

- Droit d'accès (Article 15 RGPD) : Le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie complète.
- Droit de rectification (Article 16 RGPD) : Le droit de demander la mise à jour ou la correction de données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
- Droit à l'effacement / « Droit à l'oubli » (Article 17 RGPD) : Le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD) : Le droit de demander le gel temporaire du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la portabilité des données (Article 20 RGPD) : Le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition (Article 21 RGPD) : Le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière, ou de vous opposer sans motif à la prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement : Pour tous les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans porter atteinte à la licéité des traitements réalisés antérieurement.
- Directives post-mortem : Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

8. Modalités d'Exercice de vos Droits
Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez contacter notre service client à tout moment :
- Par e-mail : aide@bjmbeaute.fr
- Par courrier postal : BJM - Service Client, 590 Boulevard de Lavaux, 13600 La Ciotat, France

Afin de protéger la confidentialité de vos données, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier de votre identité (par exemple en fournissant une copie d'un titre d'identité valide) en cas de doute raisonnable.

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : https://www.cnil.fr

9. Cookies et Technologies de Traçage
Le Site bjmbeaute.fr utilise des cookies (petits fichiers texte déposés sur votre terminal) et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de personnaliser votre expérience et d'analyser son audience.

Lors de votre première visite sur notre Site, une bannière d'information sur les cookies s'affiche. Vous pouvez librement :
- Accepter tous les cookies.
- Refuser les cookies non essentiels.
- Personnaliser vos choix par catégorie de cookies.

Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment en accédant au lien « Gestion des cookies » présent en bas de chaque page de notre Site ou en configurant directement les paramètres de votre navigateur internet.

10. Sécurité des Données
BJM BEAUTÉ met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques, organisationnelles et logicielles appropriées au regard de l'état de l'art pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Ces mesures visent à protéger vos données contre toute destruction non autorisée, perte accidentelle, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Parmi ces mesures figurent notamment :
- L'utilisation du protocole de chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour l'ensemble des données transmises sur le Site.
- La restriction des accès aux données personnelles au seul personnel habilité.
- La protection de nos serveurs et réseaux informatiques via des pare-feux et dispositifs anti-intrusion.

11. Modification de la Politique de Confidentialité
BJM BEAUTÉ se réserve le droit d'apporter toute modification à la présente Politique de Confidentialité, à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site. La date de « Dernière mise à jour » indiquée au sommet du présent document sera révisée à chaque modification. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé des éventuelles mises à jour.